L’Arcep a publié la quatrième édition de son observatoire de la qualité des réseaux fibre optique en France. Si des avancées significatives sont constatées dans la fiabilité des réseaux, des disparités régionales subsistent.
Une baisse généralisée des pannes signalées
Depuis le lancement de cet observatoire en juillet 2023, l’Arcep suit de près deux indicateurs clés : le taux de pannes et celui des échecs de raccordement. Les données actuelles montrent une diminution notable des pannes sur la majorité des réseaux. Dans de nombreuses régions, le taux de pannes est désormais inférieur à 0,3 %, un chiffre encourageant pour les opérateurs et les usagers. Dans les détails, certains réseaux affichent encore des performances préoccupantes, comme par exemple Sequantic Telecom et Tutor Europ’Essonne, qui enregistrent des taux de pannes approchant les 2 %. À l’opposé, des réseaux comme XpFibre dans les Vosges et RIP Orange en Lozère se démarquent avec un taux de panne quasi nul.
Échecs de raccordement : des zones toujours en difficulté
Le taux d’échecs de raccordement reste le principal problème pour les opérateurs. Certaines zones connaissent des chiffres alarmants, comme Tutor Nancy avec un taux de 31,4 %, ou Sequantic Telecom avec 22,72 %. Par contre, des réseaux comme RIP Orange en Lozère parviennent à maintenir un taux d’échecs réduit à 1,4 %. Ces données montrent en fait des problèmes structurels dans certaines régions, souvent liés à des infrastructures vétustes ou mal entretenues, en particulier celles reprises après des rachats récents.
Une amélioration globale mais des écarts marqués
Malgré ces quelques problèmes régionaux, l’Arcep met en avant une dynamique positive, avec une tendance générale à la baisse des taux de pannes et des efforts importants pour réduire les échecs de raccordement. Les zones les plus performantes montrent l’importance d’une gestion proactive des infrastructures. Les opérateurs comme Altitude et Altice, bien qu’ayant des réseaux encore problématiques, progressent de leurs côtés grâce à des plans de remise en état. Cette prise de conscience et ses travaux, concentrées sur des réseaux rachetés en 2021, montrent là aussi la nécessité d’une approche locale et adaptée.
Quel impact pour les consommateurs ?
Ce rapport est un outil intéressant pour orienter les décisions stratégiques des opérateurs et des pouvoirs publics. Réduire ces disparités est essentiel pour atteindre l’objectif d’un accès universel à la fibre optique en France, dans des conditions de qualité homogène dans tout le pays. On en est quand même encore assez loin.
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