Vendredi 19 juillet 2024, Microsoft enregistrait une panne colossale de ses services, causée par une mise à jour du logiciel de cybersécurité CrowdStrike. Une semaine après, l'heure est au bilan, mais ce dernier n'est pas fameux.
Un retour presque à la normale
Les conséquences ont été mondiales, entravant près de 8,5 millions d'ordinateurs, impactant de nombreuses infrastructures de par le monde : banques, aéroports, hôpitaux, transports, médias, hôtels et même l'organisation des JO de Paris 2024.... Aujourd'hui la situation semble à peu près revenue à la normale. Le patron de Crowdstrike se veut d'ailleurs rassurant et indique que 97% des ordinateurs (seules les machines sous windows avaient été touchées) rendus inopérants fonctionnent à nouveau.
Celui-ci s'est d'ailleurs excusé pour cette situation. Je suis profondément désolé des perturbations causées par cette panne et je m’excuse personnellement auprès de toutes les personnes concernées. Bien que je ne puisse pas vous promettre la perfection, je peux vous promettre une réponse ciblée, efficace et rapide. Mais il en faudra certainement davantage.
Rappelons qu'il a également été convoqué par le Congrès américain. Il devra s'expliquer devant les membres du comité de la sécurité intérieure, notamment sur les conséquences durables de la panne, qui se monterait à plus de 5 milliards de dollars.
En effet, d'après une très récente étude, l'assureur Parametrix estime que le coût financier total de ce bug est estimé à 5,4 milliards de dollars. Mais cette estimation concernerait seulement les entreprises du Fortune 500 (hors Microsoft), qui regroupe les 500 plus grosses entreprises mondiales selon leur chiffre d'affaires.
Un bonus qui tourne mal !
Dans ce contexte un peu tendu, CrowdStrike a souhaité remercier ses employés et partenaires pour le travail accompli, et ce, afin de résoudre dans l'urgence la situation. Mais il semblerait que la firme n'ait pas choisie la bonne méthode et doive faire face à une nouvelle polémique interne.
En effet, elle a choisi d'envoyer des bons cadeaux Uber Eats d'une valeur de... 10 dollars. Dans un mail, la firme indique : Nous reconnaissons le travail supplémentaire que l'incident du 19 juillet a causé. Aussi nous vous adressons nos sincères remerciements et nos excuses pour la gêne occasionnée ../.. Pour exprimer notre gratitude, votre prochaine tasse de café ou votre prochain en-cas de fin de soirée est à notre charge
Outre le montant -que certains ont trouvé un peu chiche-, le souci est que certains bons ne fonctionnent pas et ont été même été annulés par Uber ! Décidément...
