La journée s’annonce noire pour Microsoft, victime d’une panne mondiale depuis quelques heures. Ainsi de nombreuses entreprises et administrations rencontrent depuis ce matin des difficultés informatiques majeures, en lien avec une panne de service de la multinationale américaine.
Une panne mondiale
Depuis ce matin, Microsoft est victime d’une panne mondiale de ses services en lien avec la mise à jour d’un logiciel anti-virus de la société Crowdstrike. Ce qui a pour conséquence de toucher entreprises et utilisateurs du monde entier.
Dans un communiqué officiel intitulé Dégradation du service, Redmond précise : Nous enquêtons sur un problème affectant la capacité des utilisateurs à accéder à diverses applications et services Microsoft 365, rajoutant que les utilisateurs peuvent être dans l'incapacité d'accéder à diverses applications et services Microsoft 365.
Le groupe ajoute rester mobilisé pour gérer cet événement avec la plus haute priorité et en urgence, tout en continuant à traiter l'impact persistant pour les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé. Sur X (ex-Twitter), le groupe a posté : Nos services sont en cours d'amélioration tandis que nous continuons à prendre des mesures d'atténuation.
Des répercussions dans tous les secteurs
Aux États-Unis, de nombreux avions sont restés cloués au sol, leurs services de communication étant bloqués. Là encore, le nom de Microsoft a été évoqué par la presse, même si le lien entre les différentes pannes n’a pas été établi.
Apparemment, de nombreuses difficultés ont été rencontrées en Europe. Ainsi, le site de l'aéroport de Berlin précise que de nombreux délais sont à prévoir en raison de problèmes techniques. Enfin, la compagnie aérienne Air France indique depuis quelques minutes que ses vols sont affectés par la panne, ce qui est logique puisque de nombreux aéroports ont suspendu le trafic aérien.
Si Roissy et Orly semblent relativement épargnés, l’aéroport de Lille-Lesquin est touché : son système d'enregistrement automatique ne fonctionnant plus : tous les enregistrements des passagers se font à la main. Un gros ralentissement aussi du côté de Marseille avec des vols annulés et des retards ! D’autres structures -comme Disneyland Paris- tournent également au ralenti. Mais certaines firmes -contraintes au chômage technique- le prennent plutôt bien !
Update 13.00 : Microsoft réagit officiellement à la panne : Nous avons pris connaissance d'un problème affectant Windows du fait d'une mise à jour d'une plateforme logicielle tierce ../.. Nous nous attendons à ce qu’une solution soit bientôt trouvée. De son côté, Crowdstrike assure que le problème a été identifié et qu'un correctif a été déployé. Pour rappel, la panne proviendrait d’une mise à jour poussée par la firme de cybersécurité qui propose des solutions de sécurisation sur le cloud, et notamment Azure, propriété de Microsoft. Un correctif a été déployé à la mi-journée mai la situation n’est pas encore rétablie !
Update 14.00 : la cause de la défaillance se précise. Il s’agirait effectivement d’une mise à jour du logiciel antivirus Crowdstrike Falcon installé sous Windows 10. Toutefois, les machines Mac et Linux exécutant le même patch ont été épargnées.
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