Depuis plusieurs semaines, Apple a fermé toutes ses boutiques (en dehors de la Chine) et encourage ses salariés à travailler à la maison. Si tous les postes ne peuvent être transposés en télétravail, Apple vient de demander à certains employés de boutiques, d'assumer -temporairement- des fonctions de support technique à distance, et ce, depuis leur domicile .
Sur la base du volontariat, certains salariés pourront ainsi donner un coup de main à leurs collègues de l'Apple Care. Pour cela, ils bénéficieront dans les prochains jours, d'une formation expresse, et ce, afin de mettre en place ce service avant la mi-avril. En pratique, ils devront allouer une partie de leur domicile à cette activité (et justifier d'une connexion internet), Apple leur fournissant le matériel nécessaire (casque, micro et iMac 27 pouces).
En interne, la demande a été initiée par Deirdre O’Brien (Retail + People). Elle a soulevé un certain nombre de question, certains salariés n'étant pas vraiment emballés par cette proposition, d'autres -au contraire- plutôt ravis de trouver une occupation.
