Facebook étend sa fonction d'aide via la communauté d'utilisateurs afin de permettre aux personnes proches physiquement (pas forcément des amis) de demander et d'offrir de l'aide pendant la pandémie de COVID-19.
Cette fonctionnalité -lancée pour la première fois en 2017- offre aux utilisateurs, la possibilité de s'entraider à la suite de catastrophes naturelles ou d'évènements de force majeure. Elle est désormais élargie pour aider à faire face à la crise sanitaire. Elle est actuellement en cours de déploiement aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Australie et au Canada.
Vous pouvez accéder à la section Aide de la communauté Facebook, via le centre d'information COVID-19 qui se trouve en haut du fil d'actualité ou dans le Menu de l'app (les trois barres en bas à droite). Rappelons que cette page recense les informations officielles provenant du gouvernement mais aussi des posts en provenance des ministères, ou d'organisations mondiales.
Après avoir cliqué, il est possible de filtrer les messages ou de sélectionner les types d'aides recherchées en fonction de catégories, comme les produits pour bébé, le transport ou la nourriture. Les messages individuels indiquent à quelle distance la personne se trouve. Le réseau propose de répondre publiquement avec un commentaire ou en privé.
Enfin, dans cette page, se trouve également un lien pour effectuer un don via les Nations Unies ou créer sa propre collecte.
