Dean Lubacki, un utilisateur d'Apple Watch américain de 21 ans, aurait déposé une plainte contre Apple afin de dénoncer la fausse promesse faite par le constructeur de proposer une montre insensible aux rayures.
D'après le site iPhone in Canada, l'homme aurait en sa possession une Apple Watch Series 3 cellulaire équipée d'un boitier en céramique, soit la déclinaison la plus chère du catalogue d'Apple, et dont la promotion est largement axée sur la solidité et les propriétés inrayables du boitier. La montre, par ailleurs couverte par l'assurance AppleCare, serait utilisée avec un bracelet milanais en acier inoxydable, lequel serait à l'origine de plusieurs rayures sur la smartwatch.
D'après Dean Lubacki, le bracelet serait en effet attiré par le dos de la montre, et les contacts répétés avec le métal laisseraient de vilaines marques sur le boitier sans intervention de l'utilisateur, un défaut de conception selon le propriétaire de la smartwatch qui précise que ces dommages peuvent également être subis par l'écran lorsque le bracelet est retiré.
Après avoir signalé son problème dans des courriers adressés à Apple et à Tim Cook, Lubacki aurait été contacté par la société afin de recevoir une montre neuve et un accessoire gratuit. L'homme aurait toutefois décliné cette proposition et tenterait d'obtenir des dommages et intérêts pour le stress mental provoqué par cette histoire, ainsi que les dépenses réalisées et le temps gaspillé à cause de ces tracas.
