Entre les animaux perdus, les ex et les bagages manquant une correspondance, les AirTags sont souvent présents dans l’actualité.
Leur bagage s'offre un dernier voyage de 8 000 km...
C'est aujourd'hui l'histoire de deux passagers d'Air Canada, qui se sont retrouvés sans valise à son retour de Mexico. En effet, un dénommé Paul Kliffer a pu pister un de ses bagages à travers son périple sur un autre continent, le localisant à plus de 8 000 km.
La mésaventure -qui date de novembre dernier- vient d'être rendue publique et ne semble pas avoir trouvé de fin satisfaisante. En effet, à cette époque, les deux voyageurs ont constaté que le bagage en question se trouvait toujours à l'aéroport international de Mexico -jusque là rien d'extraordinaire (hormis qu'il ait raté l'avion). Ils déposent alors une demande officielle pour le récupérer.
Au bout de deux semaines sans nouvelle, le monsieur ouvre l'app Localiser et constate que son sac a bien quitté Mexico pour se trouver non pas à Victoria (au Canada) mais à Madrid (en Espagne donc).
Pas de politique de recherche ?
Finalement, Air Canada a proposé un dédommagement à son client, sans pour autant lui fournir d'explication sur la localisation de son bagage, et ce, malgré une capture d’écran de Localiser pour donner l’emplacement de son bagage.
Cette absence de recherche ou ce manque de réactivité peut surprendre mais il semble être commun à la plupart des compagnies d'aviation. A priori, selon John Gradek -chargé de cours à l'Université McGill et coordinateur du programme de gestion de l'aviation- la manutention des bagages ne serait pas vraiment une priorité pour une compagnie aérienne.
Cela ne fait pas partie de la stratégie de service d'une compagnie aérienne de s'assurer que le sac prend le moins de détours vers une destination …/… Les AirTags pour moi sont un moyen pour faire reconnaitre la responsabilité de la compagnie aérienne..
un AirTag dans la valise
Rappelons que les AirTags sont relativement fiables en matière de localisation, et ont permis de localiser des bagages perdus par le passé, aussi bien à la Lufthansa que chez United AirLines ou encore chez Corsica AirLines. Et ce n’est pas la première fois qu’une compagnie aérienne se fait prendre de la sorte, malgré les preuves quasi irréfutables.
Bref, si vous voyagez souvent ou même occasionnellement, n’hésitez plus à en glisser dans vos valises ! Pas sûr que vous en retrouviez le contenu mais au moins, vous aurez la preuve de la responsabilité et pourrez obtenir des dédommagements.
