Apple championne des livraisons avec l'Apple Store en ligne
Par Arthur de la Brosse - Publié le - Brève
La société de relations clients Stella Services a publié son nouveau classement des sociétés, établi selon la rapidité des livraisons pour les commandes passées depuis un site internet, et la première place revient cette année à... Apple ! La firme à la Pomme est ainsi en net progrès depuis les derniers comptes rendus de Stella Services en avril dernier, où elle atteignait à peine la huitième place. Pour parvenir au sommet de la pyramide, Apple a dû réduire ses délais jusqu'à 2-3 jours seulement, un record qui lui permet de surpasser des sociétés comme Gap, H&M, Toys'R Us et Nike. Dans une seconde étude s'appuyant cette fois sur un nombre plus important de critères relatifs à la satisfaction des clients, tels que l'assistance par mail, téléphone ou chat, la Pomme parvient à se hisser à la troisième place du classement, derrière J. Crew et Mr Porter. Cerise sur le gâteau, la Pomme réussit à être la seule société technologique à figurer parmi les 25 meilleurs élèves selon les critères de Stella Services. [Via]
