Un nouvelle application, Concierge, équipera les iPhone ou iPod touch des employés des Apple Store. Celle-ci permet de vérifier combien de clients attendent d'être servis, de voir depuis combien de temps ils attendent. Les employés reçoivent des notifications push dès qu'un nouveau client est mis en attente. Elle est utilisée, dans certaines boutiques, depuis lundi.
Côté client l'application Apple Store donnera un temps d'attente estimé ainsi que les édétails d'un éventuel rendez-vous avec un Genius.
