Apple satisfait ses clients en ligne

Une nouvelle enquête de satisfaction (sans stratification horizontale cette fois !) qui classe Apple en première position, aux côtés de Newegg et HP, pour l'expérience en ligne offerte aux utilisateurs. Ils sont 80 % à être satisfait du service de la Pomme. Un chiffre stable depuis l'année dernière.

Sur ce classement annuel presque tous les constructeurs progressent. Sauf... Dell (on ne tire pas sur une ambulance !) et Tiger Direct, qui baissent de 1,3 %.

Autre élément rapporté par cette étude de Forrester Research, 47 % des ordinateurs seraient achetés en ligne, d'où l'importance de leur étude (ils ne vont pas se tirer dans le pied non plus, faut pas rire avec ça !), et 20 % de l'électronique grand public.

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