Alors là, c’est une grosse boulette. Un incident de communication a obligé Mattel à retirer des poupées Wicked de ses rayons aux États-Unis. La société a en effet imprimé un lien incorrect sur l’emballage des poupées, menant vers un site pour adultes au lieu de l’adresse officielle du film. Il est fort à parier que certains ont dû se faire taper sur les doigts chez Mattel.
Une erreur d’impression particulièrement problématique
Les poupées Wicked de Mattel, inspirées des personnages du film de Universal Pictures, devaient rediriger les acheteurs vers le site officiel WickedMovie.com. Sauf que, voilà, le lien imprimé sur l’emballage renvoie accidentellement vers Wicked.com, un site proposant du contenu pour adultes (non, pas des comparatifs de machines-outils). Plusieurs acheteurs ont découvert l’erreur le week-end dernier, provoquant une vague de réactions sur les réseaux sociaux. En réponse, Mattel a bien sûr présenté des excuses publiques, rappelant que le lien n’était pas adapté aux enfants et conseillant aux parents de jeter ou de masquer l’emballage. En effet, c’est plus judicieux.
Houps
Retrait des produits par les détaillants
Les grandes chaînes de distribution, telles que Walmart, Target, Macy’s et Amazon, ont réagi rapidement en retirant les poupées de leurs rayons physiques et en ligne. D’autres détaillants, comme Best Buy et Barnes & Noble, ont également suspendu les ventes de la collection. Mattel n’a pas précisé s’il prévoit de réimprimer les emballages ou de fournir des correctifs pour masquer le lien incorrect. Le rappel massif de ces poupées pourrait engendrer des coûts logistiques pour la marque, surtout en période de forte activité commerciale précédant les fêtes.
Les collectionneurs se jettent sur les boîtes restantes
Malgré l’erreur, certains acheteurs ont perçu cette situation comme une opportunité de se faire quelques sous. Les poupées Wicked avec l’erreur d’impression sont désormais proposées sur des plateformes comme eBay, à des prix atteignant jusqu’à 2 100 dollars, bien au-delà de leur prix de vente initial de 20 à 40 dollars. Cet incident pourrait même, selon certains observateurs, renforcer la valeur perçue de ces produits en tant qu’objets de collection, créant un marché secondaire inattendu autour de cette série de poupées.
Ah oui quand même
Une porno heu pardon, promo inattendue pour le film Wicked
La sortie de Wicked, adaptation du célèbre musical de Broadway, est prévue le 22 novembre 2024, avec une seconde partie prévue pour novembre 2025. Ce film, réalisé par Jon M. Chu, met en scène des stars telles qu’Ariana Grande et Cynthia Erivo. En prévision de cet événement, les fabricants avaient multiplié les produits dérivés, allant des poupées aux friandises, pour répondre à la demande des fans. Cet incident pourrait freiner l’enthousiasme autour des produits Mattel liés au film… ou au contraire l’amplifier.
