Un employé d'Apple Store viré pour avoir fouillé dans les photos d'une cliente

En 2016, nous avions publié cet article qui avait alors fait grand bruit : nous nous étonnions en effet que les employés des Apple Stores demandaient presque systématiquement les mots de passe des iPhone et des Mac en vue d'une réparation ou d'un diagnostic.

Depuis, il semble que la procédure soit devenue plus stricte, et que les techniciens puissent se passer de l'accès à l'appareil. Il faut dire que derrière un simple mot de passe, se cache souvent quantité d'informations : comptes bancaires, réseaux sociaux, photos privées, contacts, localisation... Bref, en faisant de la vie privée son nouveau cheval de bataille, la Pomme ne pouvait laisser ses équipes fouiller dans les téléphones de ses clients.

Pourtant, il semble que certains employés ne soient pas aussi respectueux qu'attendu. Gloria est allé la semaine dernière à l'Apple Store de Valley Plaza (Bakersfield, CA) pour faire réparer son écran, lorsque le genius lui a demandé son mot de passe par deux fois. S'isolant dans une salle, ce dernier en a profité pour se faire envoyer quelques photos intimes de la jeune femme, cette dernière ayant découvert les images dans l'app messages, envoyées à un numéro inconnu. Ce mec est allé dans ma galerie et s’est envoyé lui-même l’une de mes photos extrêmement personnelles que j’ai prises pour mon petit ami et qui portait ma géolocalisation ce qui lui permettait également de savoir où je vis !!! ET CETTE IMAGE DATAIT DE PRESQUE UN AN ! Il a eu besoin de faire dérouler les photos longtemps étant donné que j'ai plus de 5 000 images sur mon téléphone !!!!

Comme attendu, Apple a mené son enquête et a fini par prendre congé de son employé : Apple a immédiatement lancé une enquête interne et déterminé que l'employé avait outrepassé les directives de confidentialité strictes auxquelles nous appliquons tous les employés Apple. Il n'est plus associé à notre société.

Si dans ce cas de figure, l'employé en question n'était pas bien malin, nul doute que d'autres se montreront plus discrets. Bref, l'occasion de rappeler de ne jamais donner vos identifiants à un vendeur ou un technicien, sauf à avoir restauré votre iPhone. En revanche, on peut vous demander de déverrouiller votre Mac/iPhone pour lancer un test technique, mais ce dernier se fera alors en votre présence et sans que vos identifiants ne soient révélés.

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