C’est dans un contexte particulièrement houleux qu’Apple a choisi de répondre officiellement aux accusations de monopoles et d’abus de position dominante. Elle vient en effet de créer une nouvelle page pour défendre l'App Store.
Et ce n’est pas une coïncidence si ce long texte détaillant les procédures de la boutique apparait peu de temps après la décision de la Cour Suprême autorisant les poursuites antitrust contre l'App Store. Cette section App Store, Principles and Practices est avant tout à destination des clients (et des investisseurs aussi) et vise à les rassurer. La boutique est décrite comme un lieu sûr et de confiance pour découvrir et télécharger des apps, une grande opportunité commerciale pour les développeurs.
Apple assure veiller à un haut degré de confidentialité, sécurité et contenu. Il n’y a pas de surprise : le discours est bien rodé et reprend les mêmes mots annoncé à de multiples reprises par Tim Cook : rien n'est plus important que de maintenir la confiance de nos utilisateurs.
Quelques détails des procédures internes sont également évoqués à titre d’exemple, comme les mesures prises pour identifier et rejeter les apps douteuses ou encore les directives de révision de l’App Store.
Il est d’ailleurs rappelé que ces dernières ne sont pas nécessairement être connues des clients. On apprend ainsi quelques chiffres : seulement 60% des Apps proposées sont validées. Toutes les semaines, l’App Store reçoit environ 100 000 applications à examiner, un travail qui se fait dans les 24 heures.
Enfin, avec cette déclaration, Apple attire également l'attention sur l’investissement de la firme, directement (en diffusant les apps de 20 millions de développeurs) et indirectement (avec la création de plus de 1,5 million d'emplois aux États-Unis et de plus de 1,57 million en Europe) : Nous sommes fiers que, à ce jour, les développeurs aient généré plus de 120 milliards de dollars grâce à la vente de biens et services numériques dans des applications distribuées par l'App Store.
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