Tidal : Jay-Z fait du support client, les ressources sont "rationalisées" et le CEO s'en va

Après avoir racheté Aspiro, maison mère de Tidal, jay-z a souhaité s'investir dans le renouveau de cette plateforme de streaming. Après avoir fait appel à ses amis pour en faire la promotion, l'homme a décidé d'appeler personnellement les premiers abonnés.

En effet, l'une des directrices de Tidal explique que le rappeur a décroché son téléphone pour remercier ses fans et l'un d'entre eux se serait d'ailleurs exclamé : c'est le meilleur coup de fil de service client que j'ai jamais reçu ! D'autres artistes propriétaires de la plateforme, comme Jack White se sont également attelés à la tâche.

Dans le même temps, l'entreprise a annoncé que Andy Chen, CEO actuel de la société, allait quitter ses fonctions et être remplacé par Peter Tonstad, ex-patron d'Aspiro : il a une meilleure compréhension de l'industrie et une vision claire de la façon dont l'entreprise cherche à bousculer le status quo. Il est en train de rationaliser les ressources pour s'assurer que les talents sont maximisés et améliorer l'expérience utilisateur a expliqué la société.

Alors que des rumeurs affirmaient que 25 employés avaient été forcés à partir, Tidal explique qu'il s'agissait de postes redondants et qu'elle recrute ailleurs, pour soutenir les pôles où des besoins se font sentir. Reste à savoir si cette réorganisation fera décoller le service malgré ses premiers détracteurs.