Acheter un iPad à environ 500€ ou une Apple Watch à plus de 10 000€ ne donnerait pas droit aux mêmes avantages. D'après les dernières révélations de 9to5Mac, les acquéreurs potentiels d'une smartwatch pommée en or seraient accueillis comme de véritables VIP par le personnel des Apple Store.
On avait déjà appris que seuls quelques vendeurs ayant une grande expérience des produits Apple ainsi qu'une certaine ancienneté seraient autorisés à faire essayer et vendre l'Apple Watch Edition, mais le soin spécial apporté à ces clients ne s'arrêterait pas là.
Les personnes intéressées par les modèles en or seraient en effet prises en charge dès leur arrivée en boutique par les vendeurs spécialisés, et auraient droit à un accompagnement particulier tout au long de la découverte du produit. Les rendez-vous seraient par défaut prévus pour durer environ une demi-heure (au lieu d'un quart d'heure pour les modèles Sport et Watch), mais pourraient s'étendre à une heure, voire plus, en fonction des besoins du client.
Pour des questions de sécurité, les démonstrations seraient limitées à deux modèles d'Apple Watch Edition en même temps par client, et se feraient dans des zones séparées de celles dédiées aux essayages d'autres déclinaisons. Ces salons privés seraient en outre équipés de fauteuils confortables dans lesquels les personnes pourraient prendre leur temps pour essayer chaque modèle.
Si le client souhaite comparer les montres en or avec les modèles Watch et Sport, les vendeurs pourraient néanmoins demander à leurs collègues d'apporter des modèles de test dans un chariot spécial, depuis les stands d'exposition de la boutique.
Une fois les essayages terminés, les acheteurs potentiels se verraient proposer différents accessoires pour accompagner leur nouvelle montre, avant de passer en caisse. La configuration de base de la montre, comprenant le jumelage avec un iPhone et l'installation d'apps, pourrait ensuite se faire au choix avec l'expert qui a accompagné le client pour la démonstration de la montre, ou par chat vidéo ultérieurement.
Suite à leur achat, ces personnes recevraient un numéro de téléphone leur donnant accès à une assistance spéciale, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant deux ans (trois s'ils contractent un abonnement AppleCare+). Dans un premier temps, les horaires d'ouverture sans interruption pourraient être réservés aux clients anglophones, cependant tous les pays où sera commercialisée l'Apple Watch devraient bien proposer une ligne exclusive pour les possesseurs d'Apple Watch Edition.
