Les Apple Watch et Apple Watch Edition ne devraient pas se démarquer du modèle Sport que par les matériaux qui les composent, mais aussi par l'expérience offerte à leur propriétaire, avant et après leur passage en caisse.
Au moment de choisir la montre, les acheteurs potentiels d'un modèle en acier ou en or pourraient en effet demander à entrer en contact vidéo avec un conseiller spécial, qui pourrait alors proposer une démonstration live de la montre, en montrant par exemple l'appareil porté à son propre poignet.
Une fois l'achat effectué, les clients se verraient également proposer un accompagnement personnalisé, avec un assistant chargé d'aider à la configuration initiale de l'appareil, pour l'appairage avec un iPhone ou l'installation des premières apps via le Store dédié.
Cette méthode permettrait ainsi aux employés des boutiques physiques de s'occuper d'un maximum de clients, tout en laissant les nouveaux utilisateurs pressés passer rapidement en caisse et profiter d'une initiation au moment qui leur conviendra le mieux. Ces avantages seraient en outre réservés aux acquéreurs des modèles Watch et Edition, mais pourraient par la suite être étendus aux amateurs des modèles Sport, une fois que le rush du lancement sera passé.
