Avec les restrictions sanitaires, Apple redouble d'effort pour faire la promotion de son SAV, notamment via son application Assistance Apple. Outre les nombreux articles thématiques (qui sont liés avec les produits rattachés à son compte Apple), cette dernière propose une aide personnalisée.
On pourra ainsi trouver des réponses à ses questions et résoudre les problèmes grâce à des solutions guidées étape par étape ou discuter avec un expert Apple. S'il faut se rendre au Genius Bar ou chez un fournisseur de services agréé Apple, on pourra trouver un magasin à proximité, effectuer une réservation et ajouter un pass à Wallet pour faciliter l'enregistrement.
Apple est bien évidemment gratuite, elle nécessite iOS 13.1 ou une version ultérieure et est compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
