Pour ceux qui ont besoin d'aide sur leur iPhone, leur iPad, leur Apple Watch ou tout autre produit pommé, Apple propose une app spécialement dédiée, Assistance Apple. Cette dernière offre une aide personnalisée par appareil ou des conseils plus généraux sur l’ensemble de la gamme de produits ou de services.
L'app vient d'être mise à jour avec une interface utilisateur entièrement revue, qui prend (enfin) en charge le mode sombre. Son catalogue de réponses a été enrichie et permettra de répondre plus efficacement aux utilisateurs. On trouvera ainsi des solutions de dépannage, des pas à pas, mais également la possibilité d’obtenir une assistance personnalisée.
On retrouve toujours cette interface divisée en deux colonnes, avec l’écran principal à droite et le menu de navigation à gauche, avec notamment la liste des appareils. (cette dernière est renseignée via les paramètres de l’utilisateur et offre des thèmes pour chaque produit). En dessous, on peut accéder à l’ensemble des FAQ.
L'app est bien évidemment gratuite, nécessite iOS 13.1 ou une version ultérieure et est compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
