Polémique autour de Google Duplex, capable d'appeler un coiffeur : la démo était-elle truquée ?

Durant la Google IO, le géant de la recherche avait présenté une intelligence artificielle baptisée Duplex et capable de prendre des rendez-vous à votre place.

Démonstration à l'appui, l'Assistant virtuel prouvait alors devant tout le monde sa capacité à prendre un rendez-vous chez le coiffeur ou à réserver une table au restaurant. Sur le moment, les développeurs et la presse ont été assez bluffés, certains même effrayés de voir qu'une intelligence artificielle se débrouille parfaitement au téléphone, créant totalement l'illusion avec le destinataire.

Mais depuis, plusieurs personnalités ont voulu vérifier si l'échange entre les différents commerces et Google Duplex avait bien eu lieu. John Gruber a demandé à sa communauté d'identifier le restaurant via une image fournie par Google où les ingénieurs sont allés déjeuner. Après quelques recherches et une base très active sur Twitter, le spécialiste d'Apple a finalement découvert qu'ils 'agissait de Hong’s Gourmet, à Saratoga, CA. Mais c'est là que les choses se gâtent...

Joint par téléphone par Jack Morse de Mashable (qui a repris le sujet à son compte, mais passons), le journaliste raconte On a téléphoné, et j'ai décrit le billet de blog Google et la photo et lui ai demandé si l'IA avait fait la réservation là-bas. Il a répondu par l'affirmative. Je lui ai aussi demandé si Google lui avait fait part à l'avance du test de Duplex, et il a répondu: Non, bien sûr que non. Quand je lui ai demandé de confirmer une fois de plus que Duplex avait appelé Hongs Gourmet, il a semblé devenir nerveux et a immédiatement dit qu'il devait partir. Il a ensuite raccroché le téléphone.

Enfin, le site Axios s'est amusé à appeler de nombreux salons de coiffure de la région et a noté bon nombre d'incohérences, comme le fait qu'aucun commerce appelé pendant la keynote n'a donné son nom au moment de décrocher : la personne disait Bonjour, comment puis-je vous aider ? plutôt que Salon de coiffure Michu bonjour ?. Notre confrère a aussi noté l'absence de bruit de fond durant l'enregistrement de Google, vraiment très rare dans un restaurant où l'on entend toujours des bruits de vaisselle ou de service.



Bref, Google peut-il avoir truqué les enregistrements ? Sachant que la loi Californienne interdit ces derniers si la personne n'est pas prévenue en avance, les commerces étaient forcément au courant en amont -mais ces derniers peuvent très bien disposer d'une clause de confidentialité. Dans tous les cas, c'est le silence de Google qui inquiète, la firme de Mountain View ayant pour le moment refusé de fournir la moindre explication à ces suspicions de démo truquée.