Le groupe Hilton a annoncé cette semaine son nouveau plan visant à améliorer ses hôtels à l'international, en permettant notamment à ses clients d'utiliser leur iPhone pour déverrouiller l'accès à leur chambre. L'hôtelier avait déjà promis de mettre en place un système de réservation depuis une Hilton Honors: Book Hotels dédiée, bientôt les clients pourront s'acquitter d'une formalité supplémentaire avant de pouvoir monter se reposer dans leurs appartements.
Ces nouvelles options seront progressivement déployées au cours des prochains mois à l'ensemble des hôtels du groupe Hilton, avec pour objectif d'équiper 4 000 bâtiments à la fin de l'année 2014. Dans un premier temps, seul le système de réservation des chambres sera opérationnel, avec tout de même quelques options incluses, telles que la sélection de l'étage et du numéro de la chambre depuis son smartphone ainsi que la livraison d'équipements spéciaux avant son arrivée.
En ce qui concerne la possibilité d'accéder directement à sa chambre grâce à son smartphone sans avoir à récupérer sa clé à la réception, le groupe a prévu de commencer à déployer l'option dans quelques hôtels des États-Unis à partir de l'année prochaine et espère que l'intégralité de son réseau sera en mesure de la proposer à sa clientèle dès 2016.
Les voyageurs peuvent utiliser leur smartphone comme carte d'embarquement pour rejoindre leur siège dans un avion. Il est donc naturel qu'ils voudront ensuite l'utiliser comme moyen d'accéder à leur chambre d'hôtel. [...] Nous avons passé les dernières années à tester différentes options dans le but de concrétiser cette vision, et nous développons une technologie exclusive qui est sécurisée et fiable pour notre clientèle, tout en étant rentable pour nos hôtels. explique Christopher J. Nassetta, CEO du groupe Hilton.
Ce n'est pas la première fois qu'un hôtelier propose une solution pour que ses clients puissent utiliser leur smartphone pour déverrouiller la porte de leur chambre, la chaine Starwood Hotels avait notamment mené des essais en janvier dernier pour un système de clé numérique, basé sur une technologie Bluetooth. Toutefois, la solution promise par Hilton comprenant toutes les étapes de la réservation à l'accès à sa chambre est probablement l'expérience la plus complète offerte proposée à ce jour chez les marchands de sommeil.
