Apple se retrouve au cœur d’une vive controverse liée aux premiers pas d'Apple Intelligence, qui a été lancé en décembre 2024 au Royaume-Uni. En effet, le système propose un résumé intelligent des notifications mais ce dernier a buggé attribuant à tort des contenus erronés à des médias, comme la BBC. En réponse aux critiques croissantes, Cupertino a annoncé travailler sur une mise à jour destinée à éviter de tels incidents à l’avenir.
Une mise à jour à venir
Dans un communiqué de ce jour, Apple a confirmé qu’une mise à jour logicielle serait déployée dans les semaines à venir. Elle vise à mieux distinguer les résumés générés par Apple Intelligence des informations directement issues des médias. Une mise à jour viendra clarifier les moments où le texte affiché est un résumé fourni par Apple Intelligence. Nous encourageons les utilisateurs à signaler tout problème s’ils rencontrent des notifications inattendues.
L’entreprise rappelle que le service est en version bêta dans de nombreux pays et qu''il nécessite une activation volontaire. Elle souligne également que des améliorations seront régulièrement apportées grâce aux retours des utilisateurs.
Apple sous surveillance
Pour rappel, Apple Intelligence permet de regrouper plusieurs actualités sous forme de notifications générées par l’IA. Or, le service a suscité des critiques après la diffusion de résumés trompeurs. Parmi les exemples les plus marquants, certaines notifications citaient à tort la BBC pour affirmer que Luigi Mangione, impliqué dans un meurtre, s’était suicidé mais aussi que Rafael Nadal aurait annoncé son homosexualité.
Face à ces erreurs, la BBC a multiplié les plaintes, insistant sur l’importance de maintenir la confiance du public. La BBC News est le média qui suscite la plus grande confiance dans le monde. Il est essentiel que notre audience puisse avoir foi en chaque information publiée en notre nom, y compris dans les notifications.
Le média déplore notamment que certains résumés effectués par l'IA contredisent totalement leurs articles originaux. Cette situation n’est pas un cas isolé. De son côté, Reporters sans frontières a demandé à Apple de désactiver la fonctionnalité jusqu’à ce que les problèmes soient résolus. L’organisation souligne que la diffusion d’informations inexactes nuit gravement à la crédibilité des médias et à la confiance du public.
Pour l’instant, le service de notifications groupées d’Apple Intelligence est limité au Royaume-Uni et à certains modèles récents d’iPhone (iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro et la gamme iPhone 16). Il n’est pas encore disponible en France, mais, à ce stade (l'UE n'attendant que ça pour ralentir encore plus l'adoption de l'IA), la polémique pourrait retarder son déploiement à l’international.
Cette affaire souligne les défis liés à l’intégration de l’intelligence artificielle dans des services critiques comme les notifications d’actualités. Si Apple parvient à résoudre ces problèmes, cela pourrait renforcer la confiance dans son écosystème dans un contexte où la désinformation est une préoccupation mondiale.
