Avouez-le, vous aussi, vous en avez assez des appels de numéros inconnus vous proposant des économies sur l’électricité ou le forfait parfait. Ce fléau touche quasiment tout le monde, bien que des règles existent déjà.
Une proposition radicale au Sénat
Depuis 2023, par exemple, les démarcheurs n’ont plus le droit d’appeler à l’heure du déjeuner, le week-end ou après 20 h. Mais clairement, ils n’en ont rien à faire. Et pour ceux qui espéraient se protéger avec Bloctel, le service censé bloquer les appels commerciaux, les résultats sont plus que mitigés. Avec seulement 2 300 entreprises inscrites et des arnaques qui continuent de se mêler au démarchage classique, les gens (moi le premier) n’en peuvent plus.
Pour le sénateur Pierre-Jean Verzelen, trop, c’est trop. Il a donc proposé une loi qui changerait totalement les règles : interdire purement et simplement le démarchage téléphonique non consenti. L’idée ? Passer à un système opt-in. En clair, les entreprises ne pourront appeler que si vous leur avez donné votre feu vert au préalable. Cette approche, déjà utilisée pour les e-mails promotionnels, est appliquée dans d’autres pays comme l’Allemagne ou le Royaume-Uni.
Adoptée à l’unanimité par le Sénat le 14 novembre 2024, cette proposition de loi a hélas encore un long chemin à parcourir avant de devenir réalité : l’Assemblée nationale devra valider le texte, et on sait qu’en ce moment, ce n’est pas forcément leur priorité.
Perso mon iPhone ne me sert plus qu'à répondre aux spams téléphoniques
Quels impacts ?
Côté consommateurs, ce serait un grand pas en avant. Fini de décrocher en râlant ou de se demander sans cesse si l’on peut vraiment bloquer ces numéros. Par contre, pour les entreprises de télémarketing, cela risque d’être un coup dur. Ce secteur représente entre 29 000 et 40 000 emplois, souvent externalisés à l’étranger. Et puis, il faudra aussi respecter le RGPD pour mettre tout cela en place, et ce ne sera pas simple (vous savez, les fameuses lois sur les données personnelles qui nous compliquent la vie, pour qu’au final toutes nos données finissent quand même par se faire pirater ici et là).
En attendant que la loi soit définitivement adoptée, la fourchette horaire des appels pourrait encore être réduite. De quoi gagner un peu plus de tranquillité, même si, une fois encore, je n’ai personnellement pas l’impression que cela ait le moindre impact de mon côté.
Une loi ! Une loi !
Encore un peu de patience
Bref, si tout se passe comme prévu, cette loi pourrait révolutionner notre quotidien. Pour l’UFC-Que Choisir, c’est déjà une victoire historique. Mais soyons honnêtes, nous avons déjà vu des lois prometteuses qui, une fois sur le terrain, perdent de leur efficacité. D’autant plus que les arnaqueurs n’auront aucun mal à continuer leurs basses besognes en se faisant passer pour votre banque ou pour le ministère de l’Énergie (oui, j’ai déjà eu ça).
En attendant, des applis comme celles proposées par Orange ou Google permettent de filtrer les appels indésirables. Et justement, voilà une bonne question : comment vous protégez-vous de ces appels ? Dites-nous tout, cela nous inspirera pour vous proposer un article dédié, en attendant que cette loi soit adoptée.
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