Si certaines firmes semblent miser sur de jeunes créatures évaporées, cet opérateur téléphonique britannique a choisi l'option grand-mère ! Je suis votre pire cauchemar !
tel est pris qui croyait prendre
En effet, Virgin Media O2a créé Daisy, une intelligence artificielle conçue pour imiter la voix et les réactions d’une grand-mère, et ainsi piéger les escrocs potentiels au téléphone. Cette initiative entend réduire le nombre de victimes en occupant les arnaques et en leur faisant perdre un temps précieux.
Cette IA développée en collaboration avec Jim Browning, lui-même spécialisé dans la traque des escrocs en ligne. Daisy est impossible à distinguer d’une personne réelle, et pousse les arnaqueurs à penser qu’ils ont trouvé une cible parfaite pour mieux les battre à leur propre jeu, a déclaré l’opérateur dans un communiqué de presse le 14 novembre, à l’occasion de la révélation de l’IA au grand public.
O2 invite notamment les Britanniques à envoyer tous les numéros d’escrocs (et seulement eux) au 7726 pour qu’ils soient redirigés vers cette Intelligence Artificielle, hors du commun qui va s'occuper d'eux à sa manière !
Comment fonctionne Daisy ?
Son fonctionnement repose sur une série d'actions, à commencer par l'analyse en temps réel des appels (Daisy va transcrire la voix des arnaqueurs en texte). Grâce à un modèle de langage, l'IA va répondre de manière réaliste et adaptée, avec un ton lent et parfois confus, imitant une personne âgée. Enfin, la multiplication des échanges inutiles : Daisy radote... pardon raconte des anecdotes ou évoque des sujets totalement annexes (comme sur son chat), et ce, afin de frustrer les escrocs.
Selon Virgin Media O2, Daisy est apparemment capable de maintenir une personne au téléphone jusqu’à 40 minutes, un véritable exploit. Dans une vidéo de démonstration, un escroc -visiblement exaspéré- se plaint d’avoir perdu une heure avec Daisy, tandis que l’IA de s'exclamer : Comme le temps passe vite !.
