Alors qu'elle est en poste depuis un mois et demi, la nouvelle Apple Senior VP of Retail and Online Stores, soit the Boss of ze Stores, vient d'envoyer un mémo à ses équipes. Elle y cause culture Apple, nombreuses visites dans les boutiques Apple et plans pour l'avenir.
I have spent most of my time getting to know and understand the many functions and teams in Cupertino, along with our short and long term initiatives. I was thrilled to meet many of your at stores in San Francisco and London this month, and I’m looking forward to Tokyo and the Omotesando opening, Every couple of weeks, we will be visiting stores across the world to see and learn what we do best and hear your thoughts about opportunities ahead.
Looking forward to the future, I feel our greatest opportunity will be continuing to focus on and evolve the consumer journey online and in our stores. Although technology is rapidly changing how customers shop, they will still want to feel surprised and delighted by the personalized Apple experience we provide at every turn. That’s what makes us unique. Keeping the customer experience as simple as any other Apple product will also be critical as we expand into new markets, .../... and develop new technologies,
Traduction : J'ai passé la plupart de mon temps à connaître et comprendre les nombreuses fonctions et équipes à Cupertino, avec nos initiatives à court et à long termes. J'ai été ravie de rencontrer beaucoup d'entre vous dans les magasins à San Francisco et à Londres ce mois-ci, et je suis impatiente d'aller à Tokyo et d'assister à l'ouverture d'Omotesando. Toutes les deux semaines, nous visiterons les magasins à travers le monde pour voir et apprendre ce que nous faisons de mieux et vous entendre sur les opportunités à venir.
En regardant vers l'avenir, je sens que notre plus grande opportunité sera de continuer de nous concentrer et d'améliorer le passage des consommateurs en ligne et dans nos magasins. Bien que la technologie fait rapidement évoluer la façon d'acheter, nos clients voudront toujours se sentir surpris et ravis par l'expérience personnalisée Apple que nous offrons à chaque visite. C'est ce qui nous rend unique. Garder l'expérience client aussi simple que tout autre produit Apple sera également essentiel pour que nous développions de nouveaux marchés, .../... et développions de nouvelles technologies
Son souhait semble donc être d'élever l'expérience achat des consommateurs au rang de produit estampillé Apple.
