#NSFW : le tweet porno d'US Airways envahit l'internet mondial

Pour bien finir la journée, nous ne pouvions pas passer à côté de ce bad buzz auquel US Airways a dû faire face aujourd'hui suite à la publication par erreur d'une photo pornographique en réponse à la plainte d'une cliente.

On vante souvent les mérites de Twitter pour ce qui est de la relation client. Depuis que les twittos peuvent se plaindre publiquement en alpaguant directement les marques, ils peuvent apparemment reprendre le pouvoir, les mettre face à leurs responsabilités, ou tout simplement leur demander si leur service ne serait pas indisponible pour le moment. Dans certaines DSI, vérifier si d'autres personnes se plaignent sur Twitter lorsqu'un service semble ne pas fonctionner est d'ailleurs devenu un réflexe courant.

Dans le cas de @ThatKATZkat, c'est apparemment son voyage pour spring break qui s'est mal passé avec US Airways, chose pour laquelle elle s'est plaint sur le site de micro-blogging et a reçu une réponse quelque peu inhabituelle. La compagnie aérienne lui assure qu'elle n'aime pas entendre que les choses se passent mal pour ses passagers et l'invite à envoyer à son support client son retour d'expérience, le tweet étant accompagné... d'une photo pornographique.

L'information a été relayée sur de nombreux sites, et la photo, plus ou moins censurée à chaque fois. Sur les médias les plus sérieux, on titre d'ailleurs photo pornographique, mais on illustre avec des avions sur le tarmac pour ne pas choquer les personnes les plus sensibles. Chez Mac4Ever, on poste une photo censurée, mais on vous aide quand même à trouver l'originale, non pas que nous doutions que vous auriez trouvé par vous même, mais considérez ça comme un cadeau de fin de journée. Sur ce, rentrez bien, embrassez votre bien aimé(e), reposez-vous et tout ça.