Bouygues estime le service Free Mobile "calamiteux"

Free Mobile n'est pas à la fête : le nouvel entrant dans le marché de la téléphonie mobile hexagonale se trouve sous les feux nourris de ses concurrents qui estiment son service déplorable et annoncent à grand cris observer le retour des premiers déçus de l'opérateur.

Martin Bouygues se montre particulièrement en verve. Intervenant à Paris Dauphine mardi dernier, le PDG de Bouygues a estimé que le service offert par Free est une calamité. L'opérateur, il est vrai, propose un service très médiocre, avec des taux d'échec d'appels très élevé en heures de pointe, mais a promis un correctif rapide. Martin Bouygues n'a toujours pas digéré le lancement très polémique de l'opérateur, qui ouvertement moquait ses concurrents. On s'est fait injurier, insulter comme jamais personne ne l'a été, on a traité nos clients de pigeons, a-t-il rappelé avant de confier une information supposé confidentielle : nous ne perdons plus de clients aujourd'hui et il commence à avoir des problèmes d'image, notre ami Free.

En début de semaine, Jean-Bernard Lévy, président du directoire de SFR, expliquait la même chose : depuis quelques semaines, nous voyons déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free.