Il nous a été remonté qu'en cas de réparation chez un revendeur agréé, Apple enverrait ensuite à certains clients, un petit formulaire de satisfaction. Officiellement, la Pomme entend améliorer la qualité de son SAV. Officieusement, on peut aussi imaginer que l'étude permette de mieux noter la qualité et le service des revendeurs, pas toujours très homogène.