kyoshin nous raconte sa mésaventure avec son iPhone, une histoire qui se termine bien avec une astuce en prime !
J'ai récemment eu la mauvaise surprise de voir mon iPhone (V1) se bloquer lors de l'écran de démarrage (écran noir avec la pomme) et rester planté jusqu'à ce que je force l'extinction par un reset du téléphone (bouton home+démarrage), seul moyen de l'éteindre. Ne pouvant plus utiliser mon téléphone, j'essaie de le connecter à mon Mac pour le restaurer. Mais comme l'iPhone ne s'allume pas correctement, iTunes ne le reconnait pas et n'affiche pas la page de l'iPhone.
Je décide donc d'appeler le SAV d'Orange qui me renvoie aprés 10 minutes d'appel vers le SAV d'Apple qui me fait patienter lui aussi 15 minutes avant d'avoir en ligne un technicien qui m'explique que le problème est "courant" (il m'a immédiatement demandé après lui avoir décrit le problème si j'avais installé beaucoup d'applications ces derniers temps) pour les iPhones ayant beaucoup d'applications tierces (70 pour moi).
Il me donne ensuite l'astuce suivante pour forcer la restauration de l'iphone: 1) Allumer iTunes 2) Brancher d'abord le câble à l'ordinateur puis maintenir bouton home du téléphone tout en le branchant. 3) Maintenir le bouton jusqu'à l'apparition du logo "Connect to iTunes" sur l'iPhone. Apparaitra ensuite la page iPhone sur iTunes indiquant un iPhone en récupération et me permettant de restaurer mon téléphone. 4) Après la restauration, configurer le téléphone comme nouveau téléphone et non à l'aide d'une ancienne sauvegarde.
Ayant du attendre 15min soit environ 10€ de communication pour cette information, j'espère que cette astuce sera aux utiles aux possesseurs d'iPhones qui pourraient être aussi malchanceux que moi.
