Comme vous vous en doutez, un changement de site et une migration de base utilisateurs constituent toujours une étape complexe pour nos équipes, mais nous faisons le maximum pour corriger tous les bugs et écouter vos remarques.
Globalement, cette transition s'est plutôt bien déroulée, le site a reçu un très bon accueil (merci à tous pour vos messages !) et nos applications également -le mode sombre, qui nous a demandé pas mal de boulot, a remporté de nombreux suffrages ! Vous êtes également nombreux à avoir souscrit à une offre VIP suite à cette nouvelle version, et cela nous fait vraiment chaud au coeur ! Pour rappel, elle permet de supprimer la publicité sur le site et les apps, mais aussi à soutenir notre indépendance.
Voici donc quelques questions/réponses que l'on nous pose régulièrement à propos de ce nouveau site :
L'app Mac va-t-elle revenir ?
Oui, une nouvelle version est en cours de validation, compatible M1 et avec le nouveau site :-)
Il y a quelques bugs dans les apps iPhone/iPad (comme le retour avec le "swipe" ou encore des titres difficilement lisibles en mode sombre sur l'iPad), est-ce que cela va être corrigé ?
Oui ! N'hésitez pas à nous remonter les bugs, mais nous proposerons bientôt des mises à jours correctives de nos apps mobiles. Il faudra parfois un peu de patience, car chaque nouvelle version requiert du temps et beaucoup de ressources.
L'application iPhone plante systématiquement au lancement, que faire ?
Cela arrive dans des cas très particuliers, par exemple si vous avez créé un compte avec Sign-in with Apple au moment du lancement. Vous pouvez simplement réinstaller l'app et vous connecter à nouveau. Elle ne devrait plus quitter au lancement.
L'app Android va-t-elle revenir ?
Oui ! Dans ces prochains jours, une toute nouvelle version sera proposée (avec des notifications et une nouvelle interface)
Le forum va-t-il revenir ?
Oui, ces prochains jours ! Nous migrons actuellement tous vos messages de l'ancien forum, ce qui prend plusieurs jours.
Puis-je changer de pseudo ?
Oui, depuis hier, va votre page de profil (dans l'app et le site)
J'ai changé de pseudo et de mail, mais je vois encore les "anciens" dans mes pages de profil. C'est normal ?
Oui, c'est juste un bug d'affichage qui sera corrigé bientôt sans action nécessaire de votre part.
J'ai toujours des problème pour récupérer mon compte, allez-vous proposer une solution simple ?
Comme expliqué précédemment, la migration massive d'utilisateurs a conduit plusieurs FAI majeurs (Free, Orange, iCloud/me.com) à bloquer temporairement l'envoi de nos e-mails de changement de mot de passe -c'est indépendant de notre volonté, et très ennuyeux pour récupérer vos comptes. Nous avons fait des demandes de déblocage, mais cela prend parfois plusieurs semaines.
Pour le moment, la seule alternative que vous avez est de migrer votre compte vers un FAI qui n'est pas bloqué comme GMail ou une adresse tierce qui n'est pas chez ces fournisseurs.
Pour les personnes bloquées, qui n'ont pas d'adresse GMail/autres, ou qui ont déjà migré leur e-mail, nous allons proposer une solution rapidement (d'ici ce week-end).
