Dans la série des dossiers contentieux, Apple doit faire face à un nouveau recours collectif dirigé contre Apple Care et Apple Care+, déposé en Californie. Il lui est en effet reproché d'utiliser des produits de qualité inférieure remis à neuf en guise de remplacement, et non des produits neufs ou équivalents.
Précisons qu'une première action a déjà été menée en juillet 2016 par des clients californiens mécontents pour une situation similaire concernant le remplacement de leurs iPhone et iPad. Il s'agit ici du même problème de lecture des 33 pages CGV.
Il est ici avancé que ces dernières précisent un remplacement par des appareils équivalents aux neufs en termes de performances et de fiabilité. Ce que signifie cette expression doit s'entendre en neuf et non en remis à neuf, car ceux-ci ne pourront jamais être équivalents en termes de performances et de fiabilité.
Alors qu'entend-on par "nouveau" ? Totalement neuf, issu du refurb mais n'ayant jamais servis ou comme l'explique Apple utilisé mais vérifié et remis à neuf (comme par exemple un retour)...
