Une fois n’est pas coutume, ce n’est pas Strategy Analytics, Counterpoint ou Gartner qui se penchent sur une étude de marché mais bel et bien Microsoft. La firme de Redmond vient en effet de publier une enquête sur les assistants vocaux. Dans cette dernière, Siri serait présenté comme l’égal de Google Assistant, une position qu’il tiendrait au niveau de son utilisation mondiale.
En effet, les deux assistants vocaux sont ex-æquo à 36%, devant Alexa (Amazon) qui arrive avec 25%, suivie de 19% pour Cortana (Microsoft). Dans le détail, 72% des personnes interrogées auraient déclaré utiliser la recherche vocale via un assistant numérique, et 35% auraient utilisé des commandes vocales pour leur recherche via un haut-parleur intelligent. Enfin, les téléviseurs ne seraient pas reste à 36%, et les voitures connectées à 31%.
Pour Microsoft, la prédominance de Siri et de Google Assistant serait due à leur présence native sur les smartphones. Alexa est certes le principal acteur au niveau des enceintes mais n’est pas installé d’office dans des téléphones.
Parmi les autres informations, la confidentialité des données demeure le sujet de préoccupations principal des utilisateurs : 52% ne les estimant pas assez sécurisées, et 41% s'inquiétant d’une possible captation ou d’une écoute. Aussi, 36% ne voudraient pas que celles-ci soient utilisées et plus encore, l’existence de brèches de sécurité serait une certitude à 31% .
Précisons que cette enquête s’est déroulée en deux étapes : la première a eu lieu de mars à juin 2018 auprès de 2 000 personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Inde. La seconde était réservée aux États-Unis, avec quelque 5 000 personnes en février 2019.
