À l’occasion de la Paris Digital Week, un sondage a été mené pour le Digital Society Forum sur l’impact des différents outils numériques sur la vie quotidienne. Sur les 1002 persones interrogées, 39% estiment que les outils numériques auraient tendance à renforcer les inégalités, qu'elles soient sociales, économiques ou culturelles. D’un autre côté, seulement 18% pensent qu’ils pourraient contribuer à les réduire, un sentiment renforcé chez les 18-4 ans où cette dernière part passe à 27%.
Incidemment, 58% prétendent ne pas avoir pu mener à bien une démarche administrative car leur ordinateur ou téléphone ne permettait pas d’accéder au service numérique en question. Dans le même ordre d’idée, 56% des personnes ont avoué avoir été démunis face à des démarches qui ne pouvaient se faire que par Internet. Il faudra pourtant trouver rapidement une solution pour intégrer les nouveaux modes d’échange, la volonté de l’état étant de dématérialisation la totalité des démarches administratives d’ici 2022.
Dans cette optique, ce sont d’ailleurs quelques 100 millions d’euros sur cinq ans qui devraient être alloués à la lutte contre la fracture numérique, permettant aux personnes d’accéder à des formations sur l’utilisation des outils numériques. Selon Mounir Mahjoubi, le secrétaire d'État chargé au numérique, cela concernerait aujourd'hui un Français sur cinq.
