Amazon bannit les clients qui abusent des retours de produits

Amazon a commencé à prendre des mesures radicales pour lutter contre les clients qui profitent à outrance du système de retour gratuit des achats en ligne, en clôturant les comptes de centaines d'utilisateurs depuis le mois de mars, affirme cette semaine le Wall Street Journal, faisant écho aux récentes révélations de Business Insider. La plateforme de e-commerce justifie cette décision en expliquant vouloir préserver le lien de confiance établi avec ses clients, et en rappelant qu'elle se réserve le droit d'exclure tous les utilisateurs contrevenant aux conditions d'utilisation de sa boutique. Outre l'impossibilité de réaliser des achats sur le site et l'application d'Amazon, les clients bannis se voient ainsi privés de tous les services et contenus liés à la plateforme, y compris l'accès aux ebooks Kindle et au portail Prime Video, l'utilisation des enceintes Amazon Echo et des Fire TV, mais aussi à leur crédit dans la boutique.