En ce début d’année, The WSJ s’est livré à un petit exercice de style : l’analyse des délais d’expédition des nouveaux produits Apple. En effet, selon lui, la firme californienne accuse de plus en plus de retard entre l’annonce des produits et leur expédition. Et pire encore, les délais auraient doublé sous la gouverne de Tim Cook par rapport à Steve Jobs (ndlr: Le COO de l’époque étant un certain Monsieur Cook, on vous laisse apprécier l’ironie de l’histoire)
Sur les soixante-dix produits (nouveaux et mis à jour) depuis le début du mandat de l’actuel CEO, cinq ont eu un délai de trois mois ou plus entre l'annonce et l'expédition, neuf ont eu des retards entre un et trois mois. Par comparaison avec Steve Jobs, un nombre similaire de produits ont été lancés, mais un seul d’entre eux a été retardé de plus de trois mois.
En moyenne au cours des six dernières années, ce serait donc 23 jours d’attente pour avoir un produit nouveau ou mis à jour, contre 11 jours au cours des six années antérieures. The WSJ soulève par ailleurs que les trois plus grandes nouveautés ont eu un retard significatif : la première Apple Watch, les AirPods et le HomePod.
Selon les analystes, ces délais seraient lourds de conséquences. Outre la perte d’argent et de parts de marché, ils donnent aux concurrents le temps de réagir, et parfois même de manière drastique comme le montre la véritable « braderie »d’Amazon et Google à Noël dernier pour leurs enceintes connectées. Rien n’est plus propice que des clients déçus...
Mais le média rend aussi grâce à Tim Cook. Tout d’abord, il rappelle l’argument technique (qui comprend la complexité de certains produits, la rareté des pièces ou les exigences de qualité) et la très forte demande. A cela, s’ajoutent un rythme des lancement accéléré et une base de clients plus importante.
Et il soulève également ses brillantes prestations financières : le chiffre d'affaires a plus que doublé et le cours de l'action d'Apple triplé au cours des six dernières années pour atteindre un niveau record (et se tourner vers les mythiques mille milliards de dollars de capitalisation boursière). La firme à la Pomme s'attend à atteindre dans les trois derniers mois de 2017 un nouveau record de ventes.
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