Le petit monde des revendeurs Mac ne va pas fort aux USA, les boutiques ferment les unes après les autres.
Après quelques points de ventes emblématiques (comme le premier "Apple Store" indépendant de New York) l'année dernière, c'était au tour de la chaine Simply Mac d'en finir avec un certains nombre de boutiques, invoquant une décision venant de Cupertino.
D'après MacRumors, il ne s'agirait pas tant d'un problème de fréquentation, mais bien d'un étranglement progressif d'Apple vis-à-vis de ces boutiques, dont l'existence a été mise en péril dès la sortie de terre du premier Apple Store. Pour faire simple, la plupart se plaignent de voir les marges proposées de plus en plus faibles sur les produits, une plainte qui rappelle celles des revendeurs français il y a quelques années, avant de mettre (pour une bonne partie) la clef sous la porte.
De ce que l'on comprend, la firme de Cupertino utilise un mécanisme de marges arrières, récompensant après-coup les bonnes ventes -un moyen efficace de récupérer un peu de bénéfice sur les produits, à condition de faire du volume. Ce système est très pervers, car il réduit drastiquement les rentrées quotidiennes d'argent frais pour les petits revendeurs, qui doivent payer leurs charges, les salaires et l'ensemble des services de leurs boutiques... et acheter les machines au prix fort. Ces indépendants se plaignent aussi des montants payés sur les réparations dans les boutiques agréées, qui ne semblent même plus couvrir les frais engendrés. Certains comparent ces pratiques à du travail gratuit pour la firme, qui ne semble prendre aucune disposition favorable et qui renvoie pourtant très facilement leurs clients vers ces SAV. Mais tous ne semblent pas être logés à la même enseigne, puisque d'autres estiment au contraire qu'Apple a fait de gros efforts, à condition de remplir certains objectifs de qualité de service. Certains, comme MacMedics, ont même observé une belle croissance ces dernières années en ouvrant plusieurs boutiques.
Comme en France, Apple souhaite donc probablement rationaliser un peu le marché, et favoriser certaines chaines de revendeurs capables de proposer un bon niveau de service et des volumes de ventes importants. Mais pour les boutiques de quartier, la pilule reste difficile à avaler, surtout pour ceux qui ont soutenu la firme durant les heures les plus sombres. Apple est pleinement consciente de nos préoccupations et ne semble pas s'en soucier. En tant que revendeur Apple depuis plus de 20 ans, je pensais que lorsqu'Apple rencontrerait vraiment du succès, nous en profiterions, mais ce ne fut pas le cas. déclare un petit revendeur quelque peu désabusé.
Précisons que MacRumors n'a recueilli qu'un certain nombre de témoignages, pas forcément représentatif de l'ensemble du secteur.
