SFR : une première action de groupe pour information trompeuse
Par Laura Tibourcio de la Corre - Publié le - Brève
Alors que les actions de groupe sont autorisées en France depuis octobre 2014, l'association de consommateurs Familles rurales a fait savoir qu'une procédure était en cours contre SFR, le premier opérateur visé par ce type d'action, pour avoir induit en erreur les consommateurs dans sa communication sur son réseau 4G, laissant penser
que l'offre était accessible sur une large partie du territoire, plus étendue que la réalité. L'association précise qu'une mise en garde a été envoyée à l'ensemble des opérateurs fin 2013 mais que contrairement à d’autres,
SFR n’a pas souhaité faire évoluer ses pratiques. Familles rurales souhaite aujourd'hui obtenir de la justice que tous
les consommateurs qui ont dû s’équiper d’un terminal 4G puissent être remboursés. Affaire à suivre. [Via]
