Ainsi, Olivier Roussat, PDG de Bouygues Telecom, a annoncé une série de mesures censées réduire le nombre d'offres proposées par son entreprise et fidéliser ses clients : le 17 novembre prochain, une nouvelle grille tarifaire simplifiée sera présentée conjointement avec B&You. Les abonnés de l'opérateur low cost pourront d'ailleurs dorénavant bénéficier des mêmes services que les clients Bouygues, et notamment se rendre en boutique pour régler leurs soucis.
Les clients actuels des opérateurs bénéficieront automatiquement des avantages des nouveaux forfaits sans surcoût et sans réengagement. À chaque lancement d'une nouvelle offre, les clients des opérateurs sont frustrés : ils ne peuvent en bénéficier immédiatement, ou sous certaines conditions uniquement. Nous voulons changer cela. Les nouvelles offres, toujours plus avantageuses, seront immédiatement appliquées à nos abonnés a déclaré Olivier Roussat. Le but affiché étant de limiter le taux de désabonnement chez l'opérateur.
D'autre part, début 2015, Bouygues présentera la Bbox Miami, qui permettra à ses abonnés d'avoir accès à des contenus internet sur leur télévision de façon plus fluide. Comme annoncé en juin dernier, l'opérateur continue de déployer la 4G+ en France sans surcoût pour les abonnés 4G. Avec ce virage stratégique, nous nous adaptons à un marché mature, avec une croissance faible du nombre d'abonnés. Et l'essentiel des baisses de prix dans le mobile sont dernière nous a précisé Olivier Roussat.
