La Pomme prépare activement ses employés retail à la sortie des nouveaux iPhone5C/5S, et a réalisé des argumentaires qu'elle distribue à ceux-ci, présentant les points clefs des nouveaux appareils, ainsi que d'iOS 7. Tout ça demeure, évidemment classique. Ce qui l'est moins, c'est la manière de permettre aux clients de tester l'une des nouveautés concernant l'iPhone 5S, à savoir Touch ID, le mécanisme de lecture d'empreintes digitales, lequel permet de déverrouiller l'iPhone et d'authentifier des achats sur les iTunes Store.
Touch ID étant personnel, difficile d'imaginer qu'Apple laisse ses clients l'utiliser réellement sur les appareils de démonstration ; il faudrait, alors, systématiquement remettre à zéro ceux-ci après chaque client. De fait, Apple a développé une application démo, qui permet à chaque client de faire reconnaitre une empreinte (il faut appuyer plusieurs fois pour que l'empreinte soit enregistrée totalement) puis de vérifier, une fois celle-ci mémorisée, qu'elle est bien reconnue par l'appareil. Les employés d'Apple sont alors incités à faire essayer le système aux clients, avec un autre doigt que celui mémorisé, histoire qu'ils vérifient que Touch ID ne reconnaitra pas l'empreinte non mémorisée. Selon les documents de la Pomme, Touch ID peut enregistrer jusqu'à 5 empreintes différentes.
