Depuis de nombreuses années, Apple réalise une très grosse partie de son chiffre d’affaires, grâce à l’ensemble de ses services payants. A tel point qu’on en est à se demander si elle n’est pas justement devenue une société de service.
iCloud, star des services
La dernière étude du CIRP -Consumer Intelligence Research Partners- s’est intéressée à ce segment primordial de Cupertino. Mais loin de s’occuper de résultats ou de rentabilité, l’association a cherché à savoir quels étaient les services les plus populaires du côté des consommateurs américains.
Avec plus d’un milliard d’abonnements payants et de 2 milliards d’appareils clients actifs, la masse de données à étudier a de quoi donner des résultats intéressants. Ainsi, on découvre qu’en 2024, l’abonnement d’iCloud+ aurait été le service le plus populaire avec 64 % des utilisateurs qui sont passé au modèle payant (en augmentation par rapport aux 60 % de 2022).
Apple Music se positionnerait en 2e position avec 42 % des utilisateurs d’Apple abonnés -à comparer aux 36 % de 2022. Enfin, Apple Podcasts, AppleCare et Apple TV+ arrivent juste derrière avec respectivement 37, 35 et 32 % d’adoption. Apple News serait lanterne rouge avec 27% et le plan AppleCare pour iPhone avec seulement 17%.
Dans son analyse, le CIRP indique fort justement : avec des dizaines de milliards de dollars de revenus chaque trimestre, Apple Services offre un contrepoids nécessaire à la stagnation des ventes de matériel. En revanche, leurs enquêtes prenant la forme d’un questionnaire envoyé aux consommateurs des États-Unis, ils ne peuvent pas tout à fait capturer l'activité dans l'App Store, une autre énorme source de revenus des services.
Enfin, ils indiquent également que l’ampleur de la concurrence permet d'expliquer à quel point Apple excelle avec les services individuels. Le stockage iCloud payant n'a presque aucune concurrence et est bien intégré à tous les appareils Apple. Les utilisateurs d'iPhone sont invités à s'abonner lorsque leur sauvegarde et leur stockage de photos et d'autres données dépassent le seuil de capacité libre à payant. Inversement, les acheteurs d'iPhone peuvent obtenir une garantie prolongée auprès de nombreuses sources, y compris les opérateurs et les détaillants.
Pour d'autres services, il existe de puissants concurrents de musique en streaming (Spotify) et vidéo (Netflix). La plupart des utilisateurs ont un seul abonnement de musique en streaming, tandis que beaucoup s'abonnent à plusieurs services de vidéo en streaming.
DES SERVICES FORTS
Avec les chiffes que dévoilé Apple chaque trimestre, on va vraiment finir par penser qu’Apple est une société de services ! Comme l’avaient prédit Tim Cook et Luca Maestri, ces derniers conservent une très belle lancée avec une croissance à deux chiffres (+14,14%), soit 24,213 milliards de dollars. Pour le moment, elle ne semble pas trop impactée par l’application du DMA en Europe ou les modifications législatives du début d’année aux USA.
Finalement, les Services restent l’autre force d’Apple et continuent leur croissance sans faille. Ils pèsent désormais presque autant que les Mac, les iPad et les Wearables réunis. Néanmoins, des nuages pourraient ternir l’horizon de la firme californienne : l’entrée en vigueur du DMA en Europe semble avoir des conséquences insoupçonnées, comme la suspension des fonctions d’Apple Intelligence sine die.
