L'avenir s'annonce plutôt gris pour l'AI Pin. Après un lancement en fanfare, le produit -qui était censé révolutionner l'industrie et remplacer les smartphones- n'a pas vraiment convaincu son public et ce n'est pas ce dernier message de son fabriquant qui va améliorer la situation.
Un accueil brûlant !
En effet, Humane vient d'envoyer un email aux propriétaires du produit, indiquant qu'ils devraient cesser d'utiliser l'accessoire de boîtier de charge qui est fourni avec l'appareil, au motif que ce dernier peut présenter un risque de sécurité incendie. Apparemment, un seul cas aurait été répertorié.
Il semble que le problème vienne d'un fournisseur qui a été identifié. D'après Humane, l'AI Pin, sa batterie et le galet de charge ne sont pas concernés, juste l'adaptateur secteur. Afin de faire passer la pilule, la firme offre deux mois d'abonnement à son service (nécessaire pour utiliser le produit). Pour le moment, elle ne précise pas si elle va envoyer un chargeur de remplacement -un geste commercial qui serait judicieux tout de même- mais qu'elle partagera des informations supplémentaires après enquête.
Voila qui ne devrait pas arranger les affaires des fondateurs et dirigeants de Humane, qui seraient à la recherche d'un repreneur. Surtout qu'ils estiment que la valeur de leur firme se situe entre 750 millions et 1 milliard de dollars...
Par prudence, nous vous demandons aujourd'hui d'arrêter immédiatement d'utiliser le chargeur en raison d'un problème avec certaines bobines de batterie pour l'accessoire.
Après avoir reçu un seul rapport d'un problème de charge lors de l'utilisation d'un câble USB-C tiers et d'une source d'alimentation tierce, nous avons identifié un problème de qualité avec la cellule de batterie fournie par un fournisseur tiers utilisée dans votre accessoire de boîtier de charge.
Notre enquête a déterminé qu'un fournisseur ne répondait plus à nos normes de qualité et qu'il est possible que certaines bobines de batterie fournies par ce fournisseur puissent poser un risque de sécurité incendie. En conséquence, nous avons immédiatement disqualifié ce fournisseur pendant que nous travaillons à identifier un nouveau fournisseur afin d'éviter de tels problèmes et de maintenir nos normes de qualité élevées.
