Après l’annonce de la semaine dernière, beaucoup s’interrogent sur les modalités pratiques du programme de réparation. D’après une note de service obtenue par MacRumors, Apple apporterait quelques détails supplémentaires sur ce dernier.
Ainsi, les manuels seraient disponibles sur le site Web de l'assistance Apple, indiquant également l’endroit où les clients pourraient obtenir les informations indispensables avant de commander des pièces nécessaires. Apparemment, le futur magasin de pièces détachées serait exploité par une firme tierce, dont l’identité n’a pas été révélée.
Cette organisation ne serait guère surprenante, et il serait certainement plus simple d’un point de vue logistique pour Cupertino d'externaliser l'expédition et la réception des pièces. Elle a d’ailleurs adopté un système similaire pour ses centres de services agréés.
Rappelons que le service devrait être lancé au début de l'année prochaine aux USA, mais devrait s'étendre rapidement à d'autres pays tout au long de 2022. Les clients pourront avoir accès à plus de 5 000 centres de services agréés et 2 800 centres de réparation indépendants pour les pièces, outils et autres manuels. Au commencement, seuls les iPhone 12 et 13 seraient concernés, suivis par les Mac M1.
