La dernière version de Lightroom sur Lightroom éditeur photo-vidéo et Adobe Lightroom for iPad affiche un bug des plus gênants. En effet, les utilisateurs ayant mis à jour leur version constatent depuis lundi la disparition de leurs photos et de leurs préréglages utilisateurs, ainsi le contenu qui n'a pas été synchronisé avec le service cloud Adobe aurait disparu.
Le problème affecterait les utilisateurs qui utilisaient un stockage local (sans sauvegarde automatique donc). La plupart des victimes utilisent le service gratuit d'Adobe (avec un cloud limité), mais certains comptes payants ont été également touchés. Un peu partout, les plaintes se succèdent, certains indiquant avoir perdu plus de deux ans de travail.
Dans la foulée, Adobe a proposé une deuxième mise à jour corrective, numérotée 5.4.1. Avec un problème majeur : toutes les photos perdues sont irrécupérables.
Nous sommes conscients que certains clients qui ont mis à jour vers Lightroom 5.4.0 sur iPhone et iPad peuvent avoir perdu des photos et des préréglages qui n'ont pas été synchronisés avec le cloud Lightroom. Une nouvelle version de Lightroom mobile (5.4.1) pour iOS et iPadOS a été publiée, ce qui empêche ce problème d'affecter des clients supplémentaires. L'installation de la version 5.4.1 ne restaurera pas les photos ou préréglages manquants pour les clients affectés par le problème introduit dans la version 5.4.0. Nous savons que certains clients ont des photos et des préréglages qui ne sont pas récupérables. Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients qui ont été affectés par ce problème..
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