Suite à l’affaire des batteries, la Competition and Markets Authority (CMA) -l’autorité de la concurrence britannique- a posé quelques exigences auprès d’Apple, sur la question. Après de nombreuses discussions, la firme californienne a promis d’être plus claire et plus directe avec les utilisateurs d'iPhone en ce qui concerne l’état et les performances de la batterie.
En fait, Cupertino s’est engagée à avertir ses clients des cas où une mise à jour est susceptible de ralentir l'appareil ou d'affecter la durée de vie de la batterie. L’Autorité avait déjà exprimé des craintes dès 2017 sur l’incompréhension possible des consommateurs, sur des faits similaires.
Le risque était que les consommateurs, mal informés ou ayant mal compris, ne changent d’appareils (oups...) ou amènent ce dernier en réparation. Avec ce nouvel engagement plus respectueux du droit de la consommation, la firme se trouve liée -et pas seulement médiatiquement. En effet, la CMA pourrait tout à fait engager une action en justice si elle l’estimait nécessaire pour protéger les consommateurs anglais.
