Dans la série des lancements ratés (quand ils ont lieu, diraient certains), le Galaxy Fold marquera certainement les esprits . En effet, Samsung a reconnu mardi qu'il était incapable de communiquer une date de sortie pour son smartphone pliable. La firme a d’ailleurs contacté les clients en précommande aux Etats-Unis pour s'excuser du retard.
Dans une déclaration faite à Reuters, le Sud-Coréen a déclaré que la réglementation américaine obligeait la société à informer les clients que les précommandes seraient annulées si le produit n’était pas expédié avant le 31 mai. Rappelons que la firme avait initialement prévu de lancer ce smartphone révolutionnaire (à 2000 euros) le 26 avril. Mais devant les retours catastrophiques des exemplaires distribués à la presse US, elle avait été contrainte de rappeler les produits.
En effet, le 16 avril dernier, les journalistes de The Verge, Bloomberg et CNBC ont tous rapporté de sérieux problèmes matériels : pli sur l’écran, légère déformation, dalle OLED brisée, écran clignotant, panneau défectueux... Même constat pour Mark Gurman de Bloomberg qui regrettait pour sa part un manque d’information flagrant. Il existe en effet, un film protecteur sur l’écran du smartphone pliable, que Samsung recommande de ne pas décoller. A défaut d'instructions claires dans la boîte, le journaliste l’a ôté et en 24 heures, un film noir a recouvert l'écran, le rendant inutilisable.
Rapidement, Samsung avait alors contacté les clients ayant effectué une précommande le 22 avril, indiquant qu’elle annoncerait une nouvelle date de sortie dans les prochaines semaines et prendrait des mesures pour remédier aux difficultés techniques. Après les batteries qui chauffent du Note7, Samsung se retrouve en pleine crise de l’écran pliable.
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