A l’approche des résultats d’un certain nombre de firmes, le CIRP (Consumer Intelligence Research Partners) s’est une nouvelle fois penché sur la loyauté des utilisateurs d’iOS et Android. Il ressort donc que les utilisateurs iOS était 91% à rester fidèles, contre 92% pour Android.
Historiquement, ce dernier a toujours accusé un taux plus élevé, en raison du plus large choix de smartphones disponibles - mais la tendance observée en 2018 suggère que les clients Apple pourraient bien dépasser ceux d'Android au cours de cette année.
La loyauté a atteint les plus hauts niveaux jamais mesurés. Les deux systèmes ont vu la fidélité augmenter au cours des derniers trimestres, les clients étant désormais familiarisés avec les fonctionnalités et la cohérence de leur système d'exploitation. L’apprentissage d’un nouveau système d’exploitation prend beaucoup de temps, de sorte que de moins en moins de clients ont compris le besoin de changer. Ceci, associé à la qualité et à la fiabilité des nouveaux téléphones, contribuera probablement aux cycles de mise à niveau plus longs auxquels nous assistons.
