Quelques mois à peine après son lancement, le programme de remplacement des batteries continue de faire parler de lui, mais dans un sens peu favorable. En effet, destiné à remplacer les batteries de certains iPhone à moindre coût, celui-ci rencontre quelques difficultés en Angleterre. Dans une émission diffusée ce soit, la BBC révèle que certains remplacements ne seraient possibles que moyennant des réparations préalables -chères au demeurant. A défaut, il n'y aurait point de batterie, tout du moins pas dans le cadre du programme. C'est ce que prétend la chaine en s'appuyant sur plusieurs retours de clients. Elle cite ainsi le cas de Josh Landsburgh qui aurait du débourser quelques 250 livres de réparation de son châssis pour être éligible, ce qu'il refuse. Le site anglais montre ainsi une photo où l'on peut voir un petit coup sur le coin extérieur (on a vu pire).
Apple n'a pour l'instant fourni aucun commentaire et il est vrai que la photo ne montre pas l'intérieur de l'appareil où des dommages pourraient exister. De plus, il s'agit pour l'instant de cas isolés sur des millions d'échanges et il conviendrait de nuancer la situation. Il est toutefois certain que le programme ne précise pas de conditions particulières (en dehors de l'état de la batterie et du modèle d'iPhone).
