J.C. Penney s'excuse auprès de ses clients priés de "revenir"
Par Arnaud Morel - Publié le
Après les
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grosses erreursconfessées par Ron Johnson, l'ancien président de la branche Retail d'Apple, devenu en juin 2011 directeur général de l'entreprise de distribution britannique, puis finalement viré en mars 2013, J.C. Penney se bat pour reconquérir le cour de ses clients. Et l'entreprise vient de produire un spot TV où elle s'excuse explicitement des
changements intervenuscertains que les clients ont aimé, d'autres pas du tout.
Nous vous écoutons, lance l'entreprise qui, c'est une franchise assez rare, invite ses clients à revenir.
Nous aimerions vous voir revenir chez nous.
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