Quand Amazon supprime les critiques de livres des auteurs

Apparus avec internet, les réactions aux news, critiques de films, commentaires sur tel ou tel livre, sur les albums d'iTunes, les apps... sont partout ! Chacun est désormais libre de donner son avis (en bien ou en mal) afin d'aiguiller le futur acheteur. Une belle idée dans le meilleur des mondes, évidemment.

Sortis des Bisounours, les vendeurs en ligne sont désormais confrontés à une nouvelle forme de critiques : les faux commentaires. Ou plutôt, les commentaires engagés, parti-pris, qui ne reflètent en rien la qualité de livre, morceau de musique ou de l'application concernée. Il s'agit parfois de concurrents directs, qui essaient de salir son voisin pour faire valoir ses produits, ou carrément de commentaires un peu trop élogieux, provenant de son entourage par exemple. Il faut savoir qu'il existe aussi un certain nombre de sociétés dont le business-model consiste à écrire ces fameux commentaires sur commande, et faire par exemple, monter artificiellement certains classements. Certaines ont pignon sur rue, d'autres sont un peu moins claire sur leurs activités, mais le marché est si florissant qu'elles se sont bien développées ces dernières années.

Amazon a décidé de déclarer publiquement la guerre aux auteurs, qui auraient la mauvaise idée d'aller écrire un commentaire sur la page d'un livre concurrent. Cette pratique, apparemment assez répandue, a été amplifiée grâce à ces fameuses sociétés de service, dont l'impact gênerait désormais le bon déroulement du système de notes, et pourrait pousser l'acheteur à se rétracter. Ne pensez d'ailleurs pas que les auteurs passent leur vie à détruire leurs concurrents : parfois, c'est au contraire la solidarité qui s'exerce entre les écrivains, et qui s'échangent les bonnes critiques.

Alors que bon nombre de commentaires ont été effectivement effacés, le libraire numérique n'a pas précisé en détail, quelle méthode il utilisait pour détecter les vrais commentaires des faux.

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