RIM a mal à son Trackball

Le syndrome Mighty Mouse s'étend au Blackberry Tour de RIM : ce modèle, l'un des fers de lance du fabricant, souffre d'un taux anormalement élevé de retour - près de 50 % - suite à l'encrassement de son Trackball, une petite pastille située au-dessus du clavier permettant d'effectuer des déplacements et sélection sur ce modèle.

En guise de solution, RIM conseille de le nettoyer régulièrement, si possible avec de l'air sous pression. Évidemment, peu nombreux sont les clients à adopter cette technique. L'opérateur Sprint, qui diffuse le Blackberry Tour commence, en tout cas, sérieusement à s'agacer de la situation, appelant à une amélioration du contrôle qualité chez le constructeur. Sprint estime que celle-ci se traduirait par une augmentation des coûts de production de 2 à 3 % largement compensée par les gains ultérieurs en matière de SAV.

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