Apple serait-elle toujours "intensément innovante" ? [Sondage]

Tous les ans, Prophet propose le Brand Relevance Index listant ainsi les marques les plus pertinentes, une formulation un peu évasive pour mettre en lumière certaines qualités des firmes. Pour pour son édition 2021 et la sixième année consécutive, Apple se retrouve à la première place de ce classement, effectué sur la base de 13 000 américains sur 228 marques.

Selon ce dernier, une marque doit occuper leur place dans le cœur des gens en faisant continuellement ce qui semble impossible et aussi montrer qu'elle s’adapte aux besoins et attentes de leurs clients tout en restant toujours plus fidèles à elle-même. Pour être pertinente, une marque doit donc avoir six caractéristiques : être à la fois adaptable et authentique, mais focalisée sur le client (Customer obsessed), absolument pragmatique (Ruthlessly pragmatic), inspirée (Distinctively inspired), et bien sûr intensément innovante (Pervasively innovative).

Pour Apple, Prophet indique qu'elle obtiendrait des scores presque parfaits dans les quatre derniers facteurs, suscitant l'adoration avec l'innovation, la fiabilité et l'inspiration. Parmi les autres points clés, la firme retient le souci des mesures sanitaires (avec la fermeture des Apple Store ou le travail à domicile de ses employés, la sortie de gammes plus abordable (au sens d'Apple...) ou encore un avenir prometteur dans le monde du streaming (avec une mention particulière pour Ted Lasso).